Chính Sách Bảo Mật E2Bets –
Dữ Liệu Của Bạn, Được Bảo Vệ Thật Sự

Chính sách bảo mật này giải thích cách E2Bets ("chúng tôi", "nền tảng", "e2bets") thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng ("bạn", "thành viên") khi sử dụng website e2bets.world, ứng dụng di động và các dịch vụ liên quan.

Tài liệu này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản, đang duyệt website mà chưa đăng ký, hoặc tương tác với bất kỳ dịch vụ nào của e2bets qua mọi thiết bị và nền tảng.

Bằng việc sử dụng dịch vụ của e2bets, bạn xác nhận đã đọc và hiểu chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điểm nào, vui lòng không tiếp tục sử dụng dịch vụ.

2.1 Thông Tin Bạn Cung Cấp Trực Tiếp

Khi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ e2bets, bạn cung cấp cho chúng tôi:

2.2 Dữ Liệu Thu Thập Tự Động

Khi bạn truy cập e2bets, hệ thống tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật:

• Thông tin thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu phiên truy cập: Địa chỉ IP, vị trí địa lý ở cấp độ quốc gia/tỉnh thành, thời gian truy cập.
• Hành vi trong ứng dụng: Các trang đã xem, game đã chơi, thời gian trong mỗi phiên, lịch sử cược và giao dịch.
• Dữ liệu hiệu suất: Báo cáo lỗi kỹ thuật và nhật ký hệ thống để cải thiện ổn định ứng dụng.

E2Bets chỉ sử dụng dữ liệu của bạn cho các mục đích sau và không sử dụng ngoài những mục đích này mà không có sự đồng ý của bạn:

• Vận hành tài khoản: Xác thực danh tính khi đăng nhập, khôi phục tài khoản và quản lý lịch sử giao dịch.
• Xử lý thanh toán: Thực hiện giao dịch nạp tiền, rút tiền và hoàn tiền an toàn qua các đối tác thanh toán được chứng nhận.
• Tuân thủ pháp lý (AML/KYC): Xác minh danh tính theo yêu cầu chống rửa tiền và phòng ngừa gian lận tài chính.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và theo dõi lịch sử vấn đề của từng tài khoản.
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện gian lận, ngăn chặn nhiều tài khoản và bảo vệ tính toàn vẹn của hệ thống.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng ẩn danh để cải thiện giao diện và hiệu suất ứng dụng e2bets.
• Truyền thông cá nhân hoá: Gửi thông báo về khuyến mãi, game mới và cập nhật tài khoản — chỉ khi bạn đồng ý nhận.

E2Bets không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong những trường hợp giới hạn sau:

4.1 Đối Tác Xử Lý Thanh Toán

Để thực hiện giao dịch nạp/rút tiền, e2bets chia sẻ thông tin giao dịch tối thiểu với các đối tác thanh toán được chứng nhận bảo mật (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng liên kết). Các đối tác này bị ràng buộc hợp đồng về bảo mật và chỉ được sử dụng dữ liệu cho mục đích xử lý thanh toán.

4.2 Nhà Cung Cấp Game

Khi bạn chơi game từ nhà cung cấp bên thứ ba (Pragmatic Play, Evolution Gaming, v.v.), ID người chơi ẩn danh và dữ liệu phiên cược được chia sẻ với nhà cung cấp để vận hành game. Không có thông tin danh tính thực (tên, email, số điện thoại) nào được truyền cho nhà cung cấp game.

4.3 Yêu Cầu Pháp Lý

E2Bets có nghĩa vụ cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền khi nhận được lệnh tòa án hợp lệ, yêu cầu điều tra hình sự hoặc yêu cầu của cơ quan quản lý tài chính. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về việc tiết lộ dữ liệu theo yêu cầu pháp lý trừ khi bị cấm theo luật.

E2Bets sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo tính bảo mật của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

5.1 Cookie Bắt Buộc

Những cookie này cần thiết để website hoạt động cơ bản — duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ đã chọn và bảo vệ chống tấn công CSRF. Không thể tắt những cookie này mà không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ.

5.2 Cookie Hiệu Suất

Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với e2bets — trang nào được xem nhiều, nơi nào thường xảy ra lỗi — để cải thiện hiệu suất tổng thể.

5.3 Cookie Chức Năng

Ghi nhớ các tuỳ chọn của bạn như cài đặt giao diện, game yêu thích và mức cược mặc định để cải thiện trải nghiệm cá nhân trên e2bets.

5.4 Kiểm Soát Cookie

Bạn có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt hoặc qua bảng cài đặt cookie trong ứng dụng e2bets. Lưu ý rằng tắt cookie không bắt buộc có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của nền tảng.

E2Bets triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu của bạn trước truy cập trái phép, mất mát hoặc phá hoại:

• Mã hoá TLS 1.3: Toàn bộ lưu lượng dữ liệu giữa ứng dụng và máy chủ e2bets đều được mã hoá theo giao thức TLS phiên bản mới nhất.
• Mã hoá dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm (mật khẩu, dữ liệu KYC) được mã hoá bằng thuật toán AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Hỗ trợ 2FA qua OTP SMS cho tất cả tài khoản — chúng tôi khuyến khích mạnh việc bật tính năng này.
• Kiểm tra xâm nhập định kỳ: Đội ngũ bảo mật độc lập thực hiện kiểm tra lỗ hổng (penetration testing) ít nhất mỗi quý một lần.
• Giám sát gian lận thời gian thực: Hệ thống phát hiện bất thường tự động theo dõi hoạt động đáng ngờ 24/7 và khóa tài khoản tạm thời khi cần.
• Phân quyền nhân viên: Nhân viên nội bộ chỉ được truy cập dữ liệu tối thiểu cần thiết cho công việc của họ — theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege).
• Sao lưu tự động: Dữ liệu được sao lưu mỗi giờ và lưu trữ tại trung tâm dữ liệu dự phòng địa lý riêng biệt.

E2Bets không lưu giữ dữ liệu của bạn lâu hơn mức cần thiết. Dưới đây là thời gian lưu trữ cho từng loại dữ liệu:

Sau khi hết thời gian lưu giữ, dữ liệu được xóa an toàn hoặc ẩn danh hoá không thể khôi phục. Nếu bạn yêu cầu xóa tài khoản sớm hơn, e2bets sẽ xử lý trong vòng 30 ngày — trừ các dữ liệu bắt buộc giữ theo yêu cầu pháp lý.

Với tư cách người dùng e2bets, bạn có những quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, liên hệ support@e2bets.world với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu":

Nếu bạn nghi ngờ có người chưa đủ 18 tuổi đã tạo tài khoản tại e2bets, vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi qua support@e2bets.world. Chúng tôi sẽ xác minh và đóng tài khoản đó trong vòng 24 giờ, đồng thời xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.

E2Bets áp dụng quy trình xác minh độ tuổi nghiêm ngặt trong quá trình đăng ký và KYC để đảm bảo tuân thủ quy định bảo vệ trẻ em. Bố mẹ và người giám hộ có thể liên hệ e2bets để yêu cầu chặn truy cập từ các thiết bị gia đình.

Để cung cấp dịch vụ tốt nhất, một số dữ liệu của bạn có thể được xử lý bởi máy chủ hoặc đối tác dịch vụ đặt bên ngoài Việt Nam — đặc biệt là khi sử dụng game từ nhà cung cấp quốc tế hoặc dịch vụ hạ tầng đám mây.

E2Bets đảm bảo rằng mọi việc chuyển dữ liệu quốc tế đều:

• Được thực hiện chỉ với các đối tác có hợp đồng bảo mật dữ liệu phù hợp với tiêu chuẩn quốc tế.
• Giới hạn ở mức tối thiểu dữ liệu cần thiết cho chức năng cụ thể.
• Sử dụng các cơ chế bảo vệ phù hợp như điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn hoặc chứng nhận bảo mật được công nhận.

E2Bets có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc công nghệ bảo mật mới.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

1. Gửi thông báo qua email đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
2. Hiển thị thông báo nổi bật khi bạn đăng nhập vào tài khoản e2bets lần đầu sau khi thay đổi.
3. Cập nhật ngày "có hiệu lực từ" và số phiên bản ở đầu tài liệu này.
4. Lưu giữ phiên bản cũ để bạn có thể so sánh nếu cần.

Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ e2bets sau ngày thay đổi có hiệu lực, được coi là bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có câu hỏi về chính sách bảo mật này, muốn thực hiện quyền dữ liệu hoặc cần báo cáo sự cố bảo mật liên quan đến e2bets, hãy liên hệ chúng tôi qua các kênh sau: